Năm 2026 được dự báo sẽ là giai đoạn bản lề đối với ngành viễn thông toàn cầu. Các nhà mạng và hệ sinh thái đối tác đang phải điều chỉnh chiến lược go-to-market (GTM) nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng phức tạp của doanh nghiệp, sự phát triển nhanh của AI và vai trò ngày càng lớn của kênh bán hàng đối tác.
Theo báo cáo của Omdia, thị trường viễn thông đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ, trong đó các nhà mạng cần nhanh chóng nâng cấp mô hình hợp tác, tích hợp dịch vụ CNTT và điều chỉnh cách tiếp cận thị trường để cạnh tranh với các nhà cung cấp công nghệ và hyperscaler.
Bản dự báo GTM cho năm 2026 được xây dựng từ những cam kết của lãnh đạo ngành viễn thông trong năm 2025, đồng thời đưa ra các khuyến nghị cụ thể giúp doanh nghiệp chuyển các tuyên bố chiến lược thành hành động thực tế.
Bốn xu hướng định hình thị trường telco năm 2026
1. Chương trình đối tác được hiện đại hóa
Một trong những thay đổi đáng chú ý là việc ít nhất một nhà mạng lớn tại Mỹ sẽ triển khai hệ thống thưởng cho đối tác dựa trên điểm số. Mô hình này ghi nhận đóng góp của đối tác trong toàn bộ vòng đời khách hàng, từ khâu tư vấn trước bán hàng đến hỗ trợ sau bán.
Việc áp dụng các công cụ phân tích dữ liệu và AI giúp nhà mạng xác định những đối tác hiệu quả nhất, dự báo xu hướng khách hàng và tối ưu hóa chính sách khuyến khích, từ đó gia tăng mức độ gắn kết trong hệ sinh thái đối tác.
2. Dịch vụ viễn thông gắn với CNTT
Một xu hướng khác đang tăng tốc là việc dịch vụ viễn thông ngày càng đi kèm các giải pháp CNTT. Dự báo đến năm 2026, hơn 85% doanh số dịch vụ telco thông qua kênh đối tác sẽ bao gồm các thành phần CNTT, tăng so với khoảng 80% của năm trước.
Doanh nghiệp hiện không chỉ cần kết nối mạng, mà còn yêu cầu các giải pháp tổng thể như điện toán đám mây, an ninh mạng hay dịch vụ CNTT quản lý. Những nhà mạng có thể đóng gói các dịch vụ này thành giải pháp tích hợp sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt.
AI cũng được xem là yếu tố gia tăng giá trị cho các gói dịch vụ này, thông qua các tính năng như bảo mật tự động, phân tích dữ liệu hay bảo trì dự đoán.
3. Hợp nhất hệ thống thanh toán telco và CNTT
Một bước tiến quan trọng khác là sự hội tụ trong hệ thống billing giữa dịch vụ viễn thông và CNTT. Sau bước đi của AT&T với việc tích hợp các nền tảng quản lý như HaloPSA và Datagate, nhiều nhà mạng khác được dự báo sẽ áp dụng mô hình tương tự.
Việc hợp nhất hệ thống này giúp đối tác quản lý đơn hàng, thanh toán và quan hệ khách hàng trên cùng một nền tảng, giảm độ phức tạp vận hành và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
4. Làn sóng M&A và liên doanh
Báo cáo cũng dự đoán hơn 100 thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc liên doanh trong ngành viễn thông sẽ diễn ra trong năm 2026.
Các động thái này phản ánh chiến lược mở rộng của nhà mạng ra ngoài dịch vụ kết nối truyền thống, hướng đến cung cấp giải pháp toàn diện. Đồng thời, các liên minh chiến lược giúp nâng cao năng lực mạng, đáp ứng nhu cầu ngày càng lớn từ các ứng dụng AI và xử lý dữ liệu tốc độ cao.
Khi các tuyên bố phải đi kèm hành động
Theo ông Devan Adams, chuyên gia phân tích của Omdia, các lãnh đạo ngành viễn thông đã nhiều lần khẳng định tầm quan trọng của kênh đối tác, nhưng những tuyên bố này cần được cụ thể hóa bằng chiến lược thực tế.
Trong năm 2025, nhiều nhà mạng lớn tại Mỹ như T-Mobile, Lumen Technologies, Comcast Business, AT&T và Verizonđã tuyên bố sẽ đẩy mạnh doanh số thông qua kênh đối tác.
Những cam kết này cho thấy ngành viễn thông đang dần chuyển sang mô hình hợp tác sâu hơn với các đối tác phân phối, tương tự cách ngành CNTT đã phát triển trong nhiều năm qua.
Con đường hướng tới thành công GTM
Để đạt tăng trưởng bền vững, các nhà mạng cần triển khai một số chiến lược trọng tâm:
- Hiện đại hóa chương trình đối tác, áp dụng hệ thống khuyến khích minh bạch và dựa trên dữ liệu.
- Mở rộng danh mục dịch vụ CNTT, kết hợp kết nối mạng với các giải pháp cloud, bảo mật và truyền thông hợp nhất.
- Đầu tư vào hệ thống thanh toán hợp nhất, giúp đơn giản hóa quy trình vận hành cho đối tác.
- Thúc đẩy các thương vụ hợp tác chiến lược, mở rộng năng lực công nghệ và nguồn doanh thu mới.
Trong bối cảnh thị trường viễn thông ngày càng cạnh tranh, việc chuyển từ các tuyên bố chiến lược sang hành động cụ thể sẽ quyết định khả năng tăng trưởng của các nhà mạng trong giai đoạn tiếp theo. Năm 2026 được xem là thời điểm để ngành telco thực sự tái định hình cách tiếp cận thị trường và tận dụng tối đa sức mạnh của hệ sinh thái đối tác.
