Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp trên khắp khu vực Châu Á Thái Bình Dương đang phải đối mặt với áp lực ngày càng tăng để cải thiện hiệu quả hoạt động và an toàn đồng thời chống lại sự gia tăng mạnh mẽ của các mối đe dọa mạng. Đối với bối cảnh, khu vực đã trải qua tăng 134 phần trăm về tần suất sự cố mạng từ năm 2020 đến năm 2024.
Trong môi trường này, cách tiếp cận cũ trong việc triển khai các hệ thống công nghệ độc lập và có khả năng bị phân mảnh có thể là một trở ngại. Theo Logan Caulfield, Trưởng kênh Châu Á Thái Bình Dương tại Giải pháp của Motorolanhững hệ thống này “có thể hạn chế việc truyền dữ liệu, có khả năng làm gián đoạn hoạt động hoặc dẫn đến những rủi ro tiềm ẩn về an toàn và bảo mật”.
Phản hồi từ nhiều tổ chức là đầu tư sâu hơn vào hệ sinh thái tích hợp kết nối truyền thông, bảo mật video và phần mềm trong một nền tảng duy nhất.
Lợi ích của việc tích hợp trong thực tế
Giá trị của các giải pháp riêng lẻ sẽ được nhân lên khi chúng phối hợp với nhau. Caulfield cho biết: “Mỗi công nghệ này đều mang lại hiệu suất mạnh mẽ, nhưng kết quả sẽ trở nên mạnh mẽ hơn theo cấp số nhân khi chúng được sử dụng cùng nhau như một nền tảng duy nhất”.
Một trong những lợi ích chính là dữ liệu chất lượng cao hơn để giúp đưa ra quyết định tốt hơn. Nhiều hệ thống được kết nối hơn không chỉ cung cấp cho các tổ chức dữ liệu và thông tin chuyên sâu có giá trị mà còn giải phóng nhiều thời gian hơn cho nhân viên tuyến đầu để “tập trung vào các nhiệm vụ chính thay vì công nghệ hỗ trợ họ”.
Sự phát triển này có thể nhìn thấy trên toàn khu vực. Tại Hàn Quốc, các chuỗi bán lẻ đang áp dụng dịch vụ liên lạc push-to-talk (PTT) dựa trên đám mây tích hợp với hệ thống vận hành phụ trợ để kết nối các cộng tác viên bán hàng với các trung tâm phân phối. Australia đang chứng kiến sự áp dụng mạnh mẽ các giải pháp phần mềm phòng điều khiển và trung tâm chỉ huy trong lĩnh vực vận tải và bán lẻ.
Một trường hợp sử dụng khác là sự bùng nổ cơ sở hạ tầng của Ấn Độ, đặc biệt là các tuyến đường sắt mới. Giao tiếp theo nhóm, đáng tin cậy là điều cần thiết cho các hoạt động, đặc biệt là ở các bãi chuyển hướng nơi người lái tàu và nhân viên có thể làm việc ở khoảng cách xa mà không có tầm nhìn rõ ràng. Trong môi trường này, một cách quan trọng để giữ an toàn cho người lao động là tích hợp mạng vô tuyến hai chiều với các dịch vụ push-to-talk băng thông rộng. Bằng cách đó, nhân viên có thể chia sẻ thông tin và cập nhật trực tiếp cũng như điều phối quy trình công việc của họ, bất kể họ sử dụng loại thiết bị liên lạc nào. Khi các mạng liên lạc này được kết hợp với hệ thống video CCTV và cảnh quay từ camera gắn trên người, khả năng hiển thị hoạt động sẽ tăng hơn nữa, giúp các đội tuyến đầu cung cấp dịch vụ tốt hơn đồng thời giữ an toàn cho bản thân và hành khách.
Những thách thức về triển khai, AI và bảo mật cho doanh nghiệp
Tuy nhiên, việc kết nối các hệ thống này tạo ra những thách thức mới. Caulfield giải thích: “Khi các hệ thống trở nên kết nối với nhau nhiều hơn, các tổ chức cũng cần đảm bảo rằng dữ liệu truyền giữa chúng được bảo mật hoàn toàn”.
Điều này đòi hỏi nhiều thứ hơn là chỉ một bức tường lửa; nó yêu cầu các sản phẩm vốn có khả năng phục hồi mạng theo thiết kế và, đối với các hoạt động 24/7, các dịch vụ bảo mật được quản lý bao gồm hỗ trợ rủi ro mạng chủ động và thông tin về các mối đe dọa.
Xu hướng chính thúc đẩy sự tích hợp này là việc áp dụng rộng rãi hơn AI và phân tích. Theo Caulfield, “Các giải pháp bảo mật video và truyền thông được hỗ trợ bởi AI đang giúp nâng cao khả năng ra quyết định cho các nhóm tuyến đầu, cung cấp khả năng giám sát theo thời gian thực, phát hiện mối đe dọa và thông tin kinh doanh”.
Sự hội tụ của an ninh vật lý và an ninh mạng này tạo ra một kho dữ liệu hoạt động mới rộng lớn. Đối với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp, bước tiếp theo là kết nối dữ liệu này – từ video, cảm biến và thiết bị IoT – đến các nền tảng đám mây và AI chính.
Các luồng dữ liệu từ các hoạt động tuyến đầu đang ngày càng được đưa vào các môi trường như Google Vertex AI hoặc dịch vụ Azure AI của Microsoft. Điều này đang giúp các tổ chức xây dựng các mô hình dự đoán cho mọi thứ, từ hiệu quả của quy trình làm việc đến phát hiện và phân tích mối đe dọa nâng cao; vượt ra ngoài việc giám sát thời gian thực đơn giản vốn từng yêu cầu người dùng hệ thống phải liên tục nhìn vào màn hình video
Thách thức ở đây có hai mặt: đảm bảo chất lượng của dữ liệu mới này và bảo vệ quyền riêng tư. Điều này đặc biệt đúng đối với các ứng dụng như cảm biến thông minh không có camera đang được áp dụng trong lĩnh vực giáo dục của Singapore để cải thiện sức khỏe trong khi vẫn duy trì quyền riêng tư.
Đối với C-Suite, trường hợp kinh doanh đầu tư vào hệ sinh thái công nghệ tích hợp đã trở nên rõ ràng. Các tổ chức ở châu Á đang chịu áp lực lớn hơn “làm được nhiều hơn với ít nguồn lực hơn trong khi tối đa hóa năng suất và hiệu quả hoạt động”, buộc phải loại bỏ các giải pháp điểm đơn lẻ không được kết nối với các hệ thống thông minh, lớn hơn
Các khoản đầu tư này giải quyết các rủi ro hoạt động cốt lõi của việc phân mảnh dữ liệu đồng thời giúp các tổ chức vượt qua những thách thức mới nổi có thể làm gián đoạn hoạt động của họ. Như Caulfield kết luận, mục tiêu là “tăng cường kết nối trên tất cả các hệ thống vận hành, thu thập nhiều dữ liệu hơn và cung cấp thông tin chi tiết tốt hơn giúp tăng thêm giá trị, tiết kiệm chi phí cũng như cải thiện tính an toàn và năng suất”.
Tìm hiểu thêm về Giải pháp của Motorola đây.
Xem thêm: Các thỏa thuận công nghệ ở Châu Á Thái Bình Dương đạt kỷ lục: Đây là những gì JPMorgan đang thấy
