- Apple đang biến Siri thành một chatbot sau nhiều năm chống lại AI đàm thoại.
- Ưu tiên mức độ phù hợp trong nỗ lực thu hẹp khoảng cách về AI.
Sự do dự lâu dài của Apple về trí tuệ nhân tạo kiểu Chat đang bắt đầu nhường chỗ cho một thực tế thực dụng hơn: không có giao diện đàm thoại, nó có nguy cơ tụt hậu so với các đối thủ đang định hình cách mọi người tương tác với phần mềm.
Theo báo cáo của BloombergApple có kế hoạch biến Siri thành một chatbot hoàn chỉnh vào cuối năm nay, đánh dấu bước đi trực tiếp đầu tiên của công ty vào loại trải nghiệm AI tổng quát được phổ biến bởi ChatGPT của OpenAI và Gemini của Google. Trong nội bộ, dự án được gọi là Campos và nó phản ánh sự thay đổi lớn hơn trong cách Apple nhìn nhận vai trò của AI trong các thiết bị của mình.
Thay vì coi chatbot như một tính năng phụ, Apple dường như đang định vị Siri mới là lớp cốt lõi của hệ điều hành. Trợ lý này dự kiến sẽ được tích hợp sâu vào iOS, iPadOS và macOS, thay thế giao diện Siri hiện tại và giữ nguyên các phương thức kích hoạt mà người dùng đã biết.
Cách tiếp cận này thể hiện một sự thay đổi đáng chú ý đối với một công ty từ lâu đã lập luận rằng người dùng không muốn bị đưa “vào một số trải nghiệm Chat” để hoàn thành công việc. Craig Federighi, phó chủ tịch cấp cao về kỹ thuật phần mềm của Apple, đã nói rõ quan điểm đó trong một cuộc phỏng vấn vào tháng 6 với Hướng dẫn của Tomcho biết Apple thích đưa AI trực tiếp vào các tính năng hơn là cung cấp một công cụ Chat độc lập.
Tuy nhiên, động lực thị trường dường như đã buộc Apple phải ra tay. Các đối thủ cạnh tranh bao gồm Google, Samsung và một số nhà sản xuất điện thoại thông minh Trung Quốc đã nhúng AI đàm thoại vào hệ điều hành của họ. Đồng thời, ChatGPT đã tăng lên hơn 800 triệu người dùng hoạt động hàng tuần, đặt ra kỳ vọng về những gì trợ lý kỹ thuật số có thể làm.
Việc triển khai AI chậm chạp của Apple gây áp lực lên Siri
Động thái này cũng diễn ra sau một giai đoạn khó khăn đối với những nỗ lực phát triển AI rộng lớn hơn của Apple. Apple Intelligence, nền tảng AI của công ty được giới thiệu vào năm 2024, xuất hiện không đồng đều, với một số tính năng bị trì hoãn và một số tính năng khác không gây ấn tượng với người dùng và nhà phát triển. Bloomberg báo cáo rằng việc triển khai chậm hơn này đã góp phần gây áp lực nội bộ để phải suy nghĩ lại về cách hoạt động của Siri và vai trò của nó.
Trước khi Campos xuất hiện, Apple vẫn đang lên kế hoạch cập nhật Siri riêng để giữ nguyên giao diện hiện có. Phiên bản đó, dự kiến có trong iOS 26.4, sẽ bổ sung các tính năng lần đầu tiên ra mắt vào năm 2024, như khả năng phân tích nội dung trên màn hình, tìm kiếm trên web hiệu quả hơn và sử dụng dữ liệu cá nhân để trả lời các câu hỏi. Bản cập nhật dự kiến sẽ đến trong những tháng tới.
Phiên bản chatbot của Siri sẽ ra mắt vào cuối năm nay. Bloomberg báo cáo rằng Apple dự định giới thiệu công nghệ này tại Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu vào tháng 6 và dự kiến phát hành công khai vào tháng 9.
Trong nội bộ, Campos dự kiến sẽ là sự bổ sung mới chính trong các bản phát hành hệ điều hành tiếp theo của Apple, bao gồm iOS 27, iPadOS 27 và macOS 27. Ngoài thay đổi này, Apple được cho là đang tập trung vào cải tiến hiệu suất và sửa lỗi thay vì các bản cập nhật thiết kế lớn, sau cuộc đại tu hình ảnh năm ngoái đã thống nhất giao diện của các nền tảng của nó.
Chatbot sẽ có thể làm gì
Về mặt chức năng, chatbot của Apple dự kiến sẽ đáp ứng được phần lớn những gì người dùng đã liên kết với các công cụ AI tổng hợp. Theo Bloombergnó sẽ hỗ trợ nhập liệu bằng giọng nói và văn bản, tìm kiếm trên web, tạo và tóm tắt nội dung, tạo hình ảnh và phân tích các tệp đã tải lên.
Điểm mà Apple đang hướng tới để tạo sự khác biệt là thông qua khả năng truy cập hệ thống sâu hơn. Không giống như các chatbot của bên thứ ba chạy trên các thiết bị Apple ngày nay, Campos được thiết kế để hiểu những gì đang diễn ra trên màn hình và trong các ứng dụng đang mở. Điều đó sẽ cho phép nó đề xuất hành động, điều chỉnh cài đặt, thực hiện cuộc gọi, đặt hẹn giờ hoặc mở camera mà không cần người dùng chuyển đổi ngữ cảnh.
Trợ lý này cũng dự kiến sẽ hoạt động trực tiếp bên trong các ứng dụng cốt lõi của Apple, bao gồm Thư, Ảnh, Âm nhạc, Podcast, TV và Xcode. Trong thực tế, điều này có thể có nghĩa là yêu cầu Siri tìm một bức ảnh dựa trên nội dung của nó và chỉnh sửa nó hoặc soạn thảo email dựa trên các sự kiện lịch sắp tới mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Bloomberg báo cáo rằng Apple thậm chí còn đang xem xét liệu Siri mới này cuối cùng có thể thay thế Spotlight, công cụ tìm kiếm trên toàn hệ thống từ lâu đã phục vụ như một cách để tìm các tệp, ứng dụng và thông tin web hạn chế hay không.
Giới hạn quyền riêng tư và bộ nhớ
Một câu hỏi mở là chatbot sẽ nhớ được bao nhiêu về người dùng của nó. Nhiều công cụ AI đàm thoại dựa vào trí nhớ dài hạn để cải thiện phản hồi theo thời gian. Tuy nhiên, Apple được cho là đang cân nhắc các giới hạn chặt chẽ hơn về bộ nhớ để phù hợp với lập trường về quyền riêng tư của mình.
Sự đánh đổi có thể định hình mức độ hữu ích của chatbot. Việc hạn chế bộ nhớ có thể làm giảm nguy cơ lưu trữ hoặc sử dụng lại dữ liệu nhạy cảm, nhưng cũng có thể hạn chế khả năng của trợ lý trong việc xử lý các tác vụ phức tạp hoặc đang diễn ra phụ thuộc vào bối cảnh trong quá khứ.
Chatbot Siri của Apple phụ thuộc rất nhiều vào AI của Google
Có lẽ chi tiết nổi bật nhất trong của Bloomberg báo cáo là các kế hoạch chatbot của Apple phụ thuộc như thế nào vào công nghệ của Google. Mặc dù giao diện người dùng sẽ do Apple thiết kế nhưng các mô hình AI cơ bản dự kiến sẽ đến từ nhóm Gemini của Google.
Bản cập nhật Siri trước đó được lên kế hoạch cho iOS 26.4 dự kiến sẽ dựa trên một hệ thống do Google phát triển có tên nội bộ là Apple Foundation Models phiên bản 10. Bloomberg cho biết hoạt động ở khoảng 1,2 nghìn tỷ thông số.
Campos sẽ tiến xa hơn. Chatbot này dự kiến sẽ chạy trên một mô hình cao cấp hơn, được gọi nội bộ là Apple Foundation Models phiên bản 11, được mô tả là có thể so sánh với Gemini 3.
Trong một thay đổi khác, Apple và Google được cho là đang thảo luận về việc lưu trữ chatbot trên máy chủ của Google, sử dụng chip đơn vị xử lý tensor chuyên dụng. Những điều này sẽ khác với hệ thống Điện toán đám mây riêng của Apple, vốn dựa trên chip Mac cao cấp của chính Apple.
Apple trả cho Google khoảng 1 tỷ USD mỗi năm để có quyền truy cập vào các mô hình AI của hãng. Công ty cũng đang thiết kế Campos để các mô hình cơ bản có thể được hoán đổi theo thời gian, mang lại cho Apple tùy chọn rời khỏi Google nếu sau này họ phát triển hoặc áp dụng các lựa chọn thay thế.
Apple cũng đã thử nghiệm chatbot với các mô hình AI của Trung Quốc, báo hiệu kế hoạch đưa tính năng này đến Trung Quốc, nơi Apple Intelligence chưa có.
Áp lực gia tăng từ OpenAI
Tính cấp thiết đằng sau việc thúc đẩy chatbot của Apple càng tăng cao nhờ tham vọng ngày càng tăng của OpenAI. Bloomberg lưu ý rằng OpenAI đang nỗ lực biến phần mềm của mình thành một thứ gì đó gần hơn với hệ điều hành AI, đồng thời phát triển các thiết bị mới dưới sự dẫn dắt của cựu giám đốc thiết kế Apple Jony Ive.
OpenAI cũng đã thuê hàng chục cựu kỹ sư của Apple trong những tháng gần đây, một động thái được cho là khiến các giám đốc điều hành của Apple cảm thấy bất an. Kết hợp với quy mô và tốc độ của OpenAI, điều này đã làm dấy lên mối lo ngại trong nội bộ Apple về việc một đối thủ cạnh tranh trong tương lai đang xâm phạm hoạt động kinh doanh cốt lõi của hãng.
Sự thay đổi lãnh đạo đằng sau sự thay đổi
Nỗ lực của chatbot tuân theo những thay đổi ở cấp cao nhất trong tổ chức AI của Apple. Bloomberg báo cáo rằng giám đốc AI lâu năm John Giannandrea đã bị loại khỏi vai trò của mình vào tháng 12, với việc Federighi nắm quyền kiểm soát chặt chẽ hơn việc phát triển AI.
Apple cũng đã thuê Amar Subramanya làm phó chủ tịch AI, báo cáo cho Federighi. Subramanya trước đây đã làm việc cho Gemini tại Google, củng cố cảm giác rằng Apple đang thu hút trực tiếp nhiều hơn từ chuyên môn AI bên ngoài khi làm lại Siri.
Chatbot Siri của Apple được hiệu chỉnh lại
Tổng hợp lại, các kế hoạch chatbot của Apple gợi ý ít bước nhảy vọt đột ngột hơn và nhiều sự điều chỉnh lại hơn. Công ty đang hướng tới giao diện mà người dùng mong đợi hiện nay, trong khi vẫn cố gắng duy trì sự tập trung vào tích hợp hệ thống và quyền riêng tư.
Kết quả là một cách tiếp cận kết hợp: một trợ lý kiểu Chat được tích hợp trong hệ điều hành, được hỗ trợ phần lớn bởi các mô hình bên ngoài và được định hình bởi những hạn chế của Apple thay vì sự cường điệu của Thung lũng Silicon.
Liệu sự cân bằng đó có đủ để thu hẹp khoảng cách với các đối thủ hay không vẫn là một câu hỏi bỏ ngỏ. Điều rõ ràng là Apple không còn coi việc tránh chatbot là một lựa chọn khả thi nữa.
Bạn muốn trải nghiệm toàn bộ quá trình đổi mới công nghệ của doanh nghiệp? Tham gia TechEx ở Amsterdam, California và London. Bao gồm AI, Dữ liệu lớn, An ninh mạng, IoT, Chuyển đổi kỹ thuật số, Tự động hóa thông minh, Điện toán biên và Trung tâm dữ liệu, TechEx tập hợp các nhà lãnh đạo toàn cầu để chia sẻ các trường hợp sử dụng trong thế giới thực và hiểu biết sâu sắc. Bấm vào đây để biết thêm thông tin.
Tech Wire Asia được cung cấp bởi TechForge Media. Khám phá các sự kiện và hội thảo trực tuyến về công nghệ doanh nghiệp sắp tới khác tại đây.
