- Microsoft thử nghiệm tính năng Copilot bằng cách sử dụng tác nhân AI của Anthropic cho các nhiệm vụ tại nơi làm việc.
- Sự quan tâm ngày càng tăng đối với các tác nhân AI bên trong phần mềm doanh nghiệp.
Copilot Cowork của Microsoft là một hệ thống được thiết kế để giúp Microsoft 365 Copilot trở nên tự chủ hơn. Công cụ này nhằm trợ giúp các tác vụ như tạo bảng tính và điều phối quy trình công việc văn phòng. Nó kết hợp phần mềm nơi làm việc của Microsoft với các mô hình trí tuệ nhân tạo từ công ty khởi nghiệp Anthropic.
Theo Reuterscông cụ Copilot Cowork mới của Microsoft dựa trên công nghệ AI của Anthropic để giúp người dùng doanh nghiệp hoàn thành các tác vụ như tạo ứng dụng và sắp xếp khối lượng lớn dữ liệu với sự giám sát hạn chế của con người.
Tính năng này dự kiến sẽ được thử nghiệm với một nhóm nhỏ người dùng doanh nghiệp ban đầu trước khi triển khai rộng rãi hơn.
Từ trợ lý Chat đến phần mềm điều khiển tác vụ
Kể từ khi các công cụ AI tổng quát ra đời vào năm 2022, nhiều ứng dụng tại nơi làm việc đã tập trung vào giao diện kiểu Chat giúp người dùng soạn thảo email hoặc trả lời câu hỏi, với Copilot của Microsoft là một trong những ví dụ nổi tiếng nhất. Được tích hợp trong phần mềm Microsoft 365 như Word, Excel, PowerPoint và Outlook, Copilot có thể tạo văn bản và tạo bản trình bày từ lời nhắc. Nhưng các công ty hiện đang cố gắng đẩy mạnh các hệ thống này hơn nữa.
Giai đoạn tiếp theo của các công cụ như vậy nhằm mục đích hoàn thành các nhiệm vụ trong môi trường phần mềm. Trong thực tế, điều đó có thể có nghĩa là lấy thông tin từ email, phân tích dữ liệu bảng tính, soạn thảo báo cáo và gửi lời mời họp.
Microsoft mô tả Copilot Cowork là một bước tiến tới loại hình tự động hóa theo nhiệm vụ này. Trong một bài đăng trên blog của công ty, Charles Lamanna, chủ tịch bộ phận đại lý và ứng dụng kinh doanh của Microsoft, đã viết rằng mục tiêu là giúp Copilot chuyển sang “hoàn thành nhiệm vụ, chạy quy trình làm việc và thay mặt bạn thực hiện công việc”.
Hệ thống dựa trên các tín hiệu từ môi trường Microsoft 365, bao gồm thông báo Outlook, cuộc hội thoại Teams và tệp để hiểu bối cảnh công việc của người dùng và hành động dựa trên đó.
Vai trò ngày càng tăng của Anthropic trong AI tại nơi làm việc
Một phần của quá trình triển khai là quyết định của Microsoft về việc tích hợp các mô hình AI từ Anthropic. Microsoft được liên kết tài chính với OpenAI, nhà phát triển ChatGPT và các mô hình OpenAI hỗ trợ nhiều tính năng Copilot hiện nay. Việc bổ sung công nghệ của Anthropic cho thấy Microsoft đang mở rộng chiến lược của mình.
Reuters báo cáo rằng công ty đang bổ sung các mô hình Anthropic vào Copilot để đáp ứng sự quan tâm ngày càng tăng đối với các tác nhân AI tự trị. Động thái của Microsoft phản ánh sự cạnh tranh ngày càng tăng giữa các nhà cung cấp AI đang cố gắng cung cấp mô hình cho nền tảng phần mềm doanh nghiệp.
Ý tưởng về các tác nhân AI đã thu hút sự quan tâm cũng như mối quan tâm trên thị trường phần mềm doanh nghiệp. Khi Anthropic giới thiệu đại lý Cowork của riêng mình vào đầu năm nay, một số cổ phiếu phần mềm doanh nghiệp đã giảm giá nhanh chóng khi các nhà đầu tư tranh luận về việc các đại lý AI tự trị có thể ảnh hưởng như thế nào đến các công cụ phần mềm hiện có. Một số nhà đầu tư lo lắng rằng hệ thống AI điều khiển nhiệm vụ có thể thay đổi cách các công ty sử dụng các ứng dụng doanh nghiệp truyền thống.
Những người ủng hộ công nghệ này cho rằng các tác nhân AI sẽ không thay thế các nền tảng phần mềm hiện có mà thay vào đó sẽ hoạt động cùng với chúng. Một số nghiên cứu ban đầu cho thấy phi công phụ AI có thể giúp công nhân hoàn thành một số nhiệm vụ nhanh hơn. Nghiên cứu về trợ lý mã hóa và công cụ AI tại nơi làm việc đã đạt được lợi ích trong một số trường hợp, mặc dù kết quả có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiệm vụ và mức độ trải nghiệm của người dùng. Các nhà nghiên cứu cũng lưu ý rằng những công cụ này vẫn cần sự giám sát của con người.
Việc áp dụng doanh nghiệp vẫn còn sớm
Bất chấp sự quan tâm ngày càng tăng, nhiều công ty vẫn đang thử nghiệm xem những công cụ này phù hợp như thế nào với công việc hàng ngày. Các nghiên cứu ban đầu về việc triển khai Microsoft 365 Copilot cho thấy những phản ứng trái chiều giữa người dùng. Một số nhân viên nhận thấy hệ thống này hữu ích cho các công việc như soạn thảo email và tóm tắt tài liệu, trong khi những người khác cho biết hệ thống này vẫn gặp khó khăn với những lý luận sâu sắc hơn hoặc quy trình làm việc phức tạp hơn.
Vì lý do đó, hầu hết các hoạt động triển khai của doanh nghiệp vẫn có con người tham gia. Việc triển khai Copilot Cowork của Microsoft dường như đang bắt đầu với một nhóm người dùng ban đầu hạn chế trước khi áp dụng rộng rãi hơn. Công ty dường như đang coi việc ra mắt như một thử nghiệm xem AI có thể tiến xa đến đâu ngoài việc tạo ra nội dung.
Nếu cách tiếp cận này hiệu quả, nó có thể thay đổi cách sử dụng phần mềm văn phòng. Hiện tại, sự thay đổi đối với phần mềm do tác nhân điều khiển vẫn đang hình thành. Nhưng hành động của Microsoft cho thấy giai đoạn tiếp theo của AI doanh nghiệp có thể tập trung vào các hệ thống có thể thực hiện công việc thay mặt người dùng.
Bạn muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ các nhà lãnh đạo ngành? Hãy xem AI & Big Data Expo diễn ra ở Amsterdam, California và London. Sự kiện toàn diện này là một phần của TechEx và được tổ chức cùng với các sự kiện công nghệ hàng đầu khác, hãy nhấp vào đây để biết thêm thông tin.
Tin tức AI được cung cấp bởi TechForge Media. Khám phá các sự kiện và hội thảo trực tuyến về công nghệ doanh nghiệp sắp tới khác tại đây.
